INHOUDSOPGAVE

Artikel 1 – DEFINITIES

Artikel 2 – TOEPASSELIJKHEID

Artikel 3 – KOOPOVEREENKOMST

Artikel 4 – HERROEPINGSRECHT

Artikel 5 – ONTBINDING

Artikel 6 – PRIJS

Artikel 7 – BETALING

Artikel 8 – LEVERING EN UITVOERING

Artikel 9 – GARANTIE

Artikel 10 – KLACHTEN EN GESCHILLEN

Artikel 11 – READINGS

Artikel 12 – PAYMENT PLAN

Artikel 1 – DEFINITIES

De volgende termen hebben in deze algemene voorwaarden de volgende betekenis:

Ondernemer – de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, met de volgende identiteit:

TeddysTarot

Postadres: Bredaseweg 24, Zundert  
E-mailadres: info@teddystarot.com  
KvK-nummer: 88182576  
Btw-nummer: NL004552575B86

Consument – de koper die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit

Partijen – de ondernemer en de consument

Aanbod – de producten, diensten, of de digitale inhoud of dienst die de ondernemer aanbiedt ter verkoop aan de consument

Aankoop – het product, de dienst, of de digitale inhoud of dienst dat door middel van de koopovereenkomst wordt gekocht door de consument van de ondernemer

Bedenktijd – de termijn waarbinnen de consument herroepingsrecht heeft

Dag – kalenderdag

Digitale inhoud – gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden

Herroepingsrecht – het recht voor de consument om de koop binnen de afgesproken bedenktijd te ontbinden

Koopovereenkomst – de totstandkoming van een overeenkomst waarbij de ondernemer zich verbindt een zaak te geven en de consument zich verbindt voor deze zaak een koopprijs te betalen

Koop op afstand – een koopovereenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van de ondernemer en de consument en waarbij enkel gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand

Non refundable = geen mogelijke terug betaling.

Artikel 2 – TOEPASSELIJKHEID

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle tot stand gekomen koopovereenkomsten op afstand tussen de ondernemer en de consument.

2.2. Voor het sluiten van de koopovereenkomst worden de algemene voorwaarden beschikbaar gesteld aan de consument op dusdanige wijze dat deze opgeslagen kunnen worden door de consument.

2.3. Indien voorts aanvullende of afwijkende voorwaarden van toepassing zijn op de koopovereenkomst, worden deze op dezelfde wijze verschaft aan de consument.

2.4. In het geval van tegenstrijdige aanvullende of afwijkende voorwaarden zijn de voor de consument meest gunstige voorwaarden van toepassing.

Artikel 3 – KOOPOVEREENKOMST

3.1. De koopovereenkomst op afstand komt tot stand door aanbod van de ondernemer en aanvaarding van dit aanbod door de consument.

3.2. Het aanbod wordt door de ondernemer volledig en waarheidsgetrouw omschreven, inclusief de bijbehorende voorwaarden.

3.3. De ondernemer brengt de consument op de hoogte van zijn aan aanvaarding van het aanbod toebehorende rechten en plichten.

3.4. De ondernemer vermeldt bij het aanbod, en uiterlijk aan het begin van het bestelproces, duidelijk en leesbaar of er beperkingen gelden voor de levering en welke betaalmiddelen worden aanvaard.

3.5. Bij het sluiten van de overeenkomst verstrekt de ondernemer de consument op duidelijke en begrijpelijke wijze de volgende informatie:

a) de identiteit, het postadres en het bezoekadres, het telefoonnummer, en het e-mailadres van de ondernemer;

b) de voornaamste kenmerken van de aankoop;

c) de prijs van de aankoop met inbegrip van alle belastingen en eventuele leveringskosten;

d) de wijze van betaling, levering en uitvoering, en de bijbehorende termijnen en eventuele kosten;

e) het klachtafhandelingsbeleid van de ondernemer;

f) indien de consument herroepingsrecht heeft, de voorwaarden, termijn, en modaliteiten voor de uitoefening van dat recht, voor zover van toepassing de wijze van retournering van de aankoop, en voor zover van toepassing de kostenvergoeding, alsmede het modelformulier voor ontbinding;

g) indien de consument geen herroepingsrecht heeft, de informatie dat de consument geen herroepingsrecht heeft of, voor zover van toepassing, de omstandigheden waarin de consument afstand doet van zijn recht op herroeping;

h) een herinnering aan het bestaan van de wettelijke garantie dat de aankoop aan de overeenkomst moet voldoen, en de eventuele bijstand aan de consument na aankoop;

i) voor zover van toepassing de duur en de opzegvoorwaarden van de overeenkomst;

j) de functionaliteit, met inbegrip van toepasselijke technische beveiligingsvoorzieningen van de digitale inhoud;

k) de relevante interoperabiliteit van digitale inhoud met hardware en software waarvan de ondernemer op de hoogte is of redelijkerwijs kan worden verondersteld op de hoogte te zijn;

l) voor zover van toepassing, het bestaan van en de voorwaarden voor financiële garanties die de consument op verzoek van de ondernemer moet verschaffen.

3.6. Indien de overeenkomst is ontstaan op een openbare veiling wordt aan het verstrekken van de informatie van het in lid 5 onder a genoemde voldaan door de overeenkomstige gegevens van de veilingmeester te verstrekken.

3.7 Alle spirituele beweringen zijn voor entertainment purposes only. 

Bij last van mentale en fysieke klachten is het je eigen verantwoordelijkheid; raadpleeg een psycholoog of arts.

Artikel 4 – HERROEPINGSRECHT

4.1. De consument heeft vanaf het sluiten van de overeenkomst en de eerste aanbetaling (indien toepasselijk) 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen. De aankoop dient ook binnen 14 dagen geretourneerd te worden. retours die niet eerst per email zijn aangekondigd en geaccepteerd worden niet verwerkt en niet aangenomen. Je dient altijd je retour eerst aan te melden.

4.2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.

4.3. Indien de aankoop uit meerdere producten bestaat, gaat de bedenktijd in op de dag nadat de consument het laatste product heeft ontvangen.

4.4. Indien het product middels meerdere zendingen wordt geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat de consument de laatste zending heeft ontvangen.

4.5. Het bovenstaande blijft onverlet van toepassing indien het product door een door de consument aangewezen derde wordt ontvangen.

4.6. Indien sprake is van een overeenkomst tot levering van water, gas of elektriciteit, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of in een bepaalde hoeveelheid, of tot stadsverwarming, gaat de bedenktijd in op de dag nadat de overeenkomst wordt gesloten.

4.7. De bedenktijd bij aankoop van een dienst is niet van toepassing. Readings zijn altijd non refundable, omdat deze achter de schermen worden voorbereid en digitaal toegestuurd worden via de email.

4.8. De bedenktijd bij aankoop van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gaat in op de dag zelf de overeenkomst is gesloten. Digitale producten zijn altijd non refundable.

4.9. Voor herroeping kan de consument het door de ondernemer verschafte herroepingsformulier gebruiken, dan wel een andere daartoe strekkende ondubbelzinnige verklaring aan de ondernemer.

4.10. Indien niet aan de in artikel 3, lid 5 onder f gestelde eisen is voldaan, wordt de in lid 1 van dit artikel genoemde bedenktijd verlengd met de tijd die is verstreken vanaf het tijdstip waarop de bedenktijd is ingegaan, tot het moment waarop alle ontbrekende gegevens alsnog op de voorgeschreven wijze aan de consument zijn verstrekt, met een maximale verlenging van 12 maanden.

4.11. Het recht op herroeping is niet van toepassing in de volgende gevallen, mits de ondernemer voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst duidelijk heeft vermeld aan de consument dat het recht op herroeping is uitgesloten:

a) overeenkomsten waarvan de prijs van de aankoop gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de ontbindingstermijn kunnen voordoen;

b) overeenkomsten die zijn gesloten op een openbare veiling;

c) overeenkomsten waarbij de consument de ondernemer specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om dringende herstellingen of onderhoud te verrichten, tenzij:

– het aanvullende dienstverlening waar de consument niet uitdrukkelijk om heeft verzocht, betreft;

– het de levering van andere zaken dan die noodzakelijk zijn om het onderhoud of herstel uit te voeren, betreft;

d) overeenkomsten tot het verrichten van diensten, na uitvoering van de overeenkomst, indien:

– de uitvoering van de overeenkomst is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en

– de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht vanaf het moment dat de ondernemer de overeenkomst heeft uitgevoerd;

e) overeenkomsten tot het verrichten van diensten die strekken tot de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, van goederenvervoer, van autoverhuurdiensten, van catering en van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, mits in de overeenkomst een bepaald tijdstip of een bepaalde periode van uitvoering is opgenomen;

f) overeenkomsten tot de levering van producten die zijn vervaardigd op basis van de keuze van de consument, of duidelijk voor de specifieke consument bestemd zijn;

g) overeenkomsten tot de levering van producten die snel bederven, of een beperkte houdbaarheid hebben;

h) overeenkomsten tot de levering van producten die ter bescherming van de gezondheid of hygiëne niet teruggezonden kunnen worden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken; verstelbare ringen mogen niet retour. Oorstekers mogen niet retour.

i) overeenkomsten tot de levering van producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken;

j) overeenkomsten tot de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs overeen is gekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan:

– de levering slechts na 30 werkdagen kan plaatsvinden, en;

– de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

k) overeenkomsten tot de levering van audio-opnamen, video-opnamen en computerprogrammatuur en ander digitale producten waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;

l) overeenkomsten tot de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een overeenkomst voor geregelde levering van dergelijke publicaties

m) de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd :

o) De consument heeft nooit recht op een terug betaling van een dienst (reading) die al is aangekocht. 

– de uitvoering van de overeenkomst is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en

– de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht vanaf het moment dat de ondernemer de overeenkomst heeft geleverd.

De consument heeft nooit recht op het herroepingsrecht bij particulieren aankopen uit privé collectie.

Dit wordt van te voren afgesproken zwart op wit met ” akkoord ”

Sieraden die speciaal op opdracht zijn gemaakt kunnen niet retour. Met name ringen die speciaal op maat gemaakt zijn.

Sieraden die volgens de hygiene wet niet retour kunnen : oorbellen

Verstelbare ringen kunnen ook nooit retour ivm de zegeling daarmee is verbroken is het product niet meer nieuw: hierdoor zakt de productwaarde naar 0 euro.

TeddysTarot is niet aansprakelijk voor retourzendingen die kwijt zijn geraakt of beschadigt 

Artikel 5 – ONTBINDING

5.1. Indien de consument herroepingsrecht heeft, binnen de  bedenktijd gebruik maakt van dit recht, en de ondernemer hierover op de hoogte heeft gebracht middels het door de ondernemer verschafte modelformulier voor ontbinding, of een andere daartoe strekkende ondubbelzinnige verklaring, wordt de overeenkomst tussen de partijen ontbonden.

5.2. Door ontbinding van de koopovereenkomst worden van rechtswege alle aanvullende overeenkomsten alsmede ontbonden.

5.3. Na ontbinding vergoedt de ondernemer onverwijld, doch binnen 14 dagen na ontvangst van het in lid 1 van dit artikel genoemde, alle van de consument ontvangen betalingen met inbegrip van de leveringskosten naar verhouding van het deel van de overeenkomst dat wordt ontbonden, op dezelfde betaalwijze als door de consument gebruikt is ter betaling van de aankoop, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere kosteloze betaalwijze heeft ingestemd.

5.4. Indien de consument bij het sluiten van de overeenkomst heeft gekozen voor een andere levering dan de door de ondernemer gekozen goedkoopste levering, is de ondernemer niet verplicht de bijkomende kosten voor deze leveringswijze te betalen.

5.5. Indien de aankoop reeds is geleverd of ter levering is verstuurd, zendt de consument na ontbinding onverwijld, doch binnen 14 dagen na het uitbrengen van de in lid 1 van dit artikel genoemde mededeling, de aankoop in goede staat terug of overhandigt deze aan de ondernemer of een door de ondernemer aangewezen persoon, tenzij op grond van de aard van de aankoop deze door de ondernemer opgehaald dient te worden.

5.6. Tenzij overeen is gekomen dat de ondernemer de aankoop komt ophalen, kan de consument eerst nakoming vorderen van de in het voorgaande lid genoemde terugbetaling wanneer de ondernemer de aankoop heeft ontvangen of de consument een bewijs verschaft van terugzending van de aankoop aan de ondernemer.

5.7. De kosten voor het terugzenden van de aankoop komen voor rekening van de consument, tenzij de ondernemer heeft nagelaten de consument mede te delen dat deze kosten voor zijn rekening komen.

5.8. De consument is slechts aansprakelijk voor waardevermindering van de aankoop als hij de aankoop meer of anders dan noodzakelijk heeft gebruikt dan ter vaststelling van de aard, kenmerken en werking van de aankoop. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering indien de ondernemer de informatie overeenkomstig artikel 3, lid 5 onder f niet heeft verstrekt. Verstelbare ringen en oorstekers worden niet meer verkocht nadat de zegeling al is verbroken, hierdoor zakt de verkoop waarde naar 0

5.9. Indien de consument de overeenkomst herroept nadat hij uitdrukkelijk heeft verzocht tot het leveren van water, gas, of elektriciteit, die niet gereed zijn gemaakt voor verkoop in beperkt volume of in een bepaalde hoeveelheid, of tot stadsverwarming, is de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de ondernemer is nagekomen op het moment van uitoefening van het herroepingsrecht. Het evenredige bedrag dat de consument aan de ondernemer moet betalen, wordt berekend op grond van de totale prijs zoals vastgelegd in de overeenkomst, voor zover de totale prijs niet excessief is. Indien de totale prijs excessief is, wordt het evenredige bedrag berekend op basis van de marktwaarde van het gedeelte van de overeenkomst dat is uitgevoerd.

5.10. De consument draagt geen kosten voor de levering van water, gas of elektriciteit, die niet gereed zijn gemaakt voor verkoop in beperkt volume of in een bepaalde hoeveelheid, of tot stadsverwarming, die geheel of gedeeltelijk tijdens de herroepingstermijn zijn verleend, indien:

– de ondernemer heeft nagelaten de informatie overeenkomstig artikel 3, lid 5 onder f of g te verstrekken, of;

– de consument niet uitdrukkelijk heeft verzocht tot bovengenoemde levering tijdens de ontbindingstermijn.

5.11. Indien de consument de overeenkomst herroept nadat hij uitdrukkelijk heeft verzocht tot het verrichten van de dienst, is de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de ondernemer is nagekomen op het moment van uitoefening van het herroepingsrecht. Het evenredige bedrag dat de consument aan de ondernemer moet betalen, wordt berekend op grond van de totale prijs zoals vastgelegd in de overeenkomst, voor zover de totale prijs niet excessief is. Indien de totale prijs excessief is, wordt het evenredige bedrag berekend op basis van de marktwaarde van het gedeelte van de overeenkomst dat is uitgevoerd.

5.12. De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van de dienst, die geheel of gedeeltelijk tijdens de herroepingstermijn is verleend, indien:

– de ondernemer heeft nagelaten de informatie overeenkomstig artikel 3, lid 5 onder f of g te verstrekken, of;

– de consument niet uitdrukkelijk heeft verzocht tot bovengenoemde uitvoering tijdens de ontbindingstermijn.

5.13. De consument draagt geen kosten voor de gedeeltelijke of volledige levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien:

– de consument er van te voren niet uitdrukkelijk mee heeft ingestemd dat de levering kan beginnen voor het einde van de herroepingstermijn;

– de verklaring van de consument dat hij afstand doet van zijn recht op ontbinding ontbreekt, of;

– de ondernemer heeft verzuimd de verklaring tot afstand van de consument te bevestigen.

5.14. De consument is niet aansprakelijk en is geen kosten verschuldigd door de uitoefening van zijn herroepingsrecht, onverminderd het genoemde in lid 8, alsmede artikel 5, lid 4.

5.15 Readings zijn altijd non refundable. Ook wanneer de gemiddelde levertijd door drukte afwijkt. 

Artikel 6 – PRIJS

6.1. De in het aanbod genoemde prijzen zijn in euro en inclusief btw.

6.2. De ondernemer is niet bevoegd de bedongen prijs na het sluiten van de overeenkomst te verhogen, tenzij de consument bevoegd is in geval van prijswijziging de overeenkomst te ontbinden.

6.3. Het in het voorgaande lid genoemde verbod geldt niet indien de prijsverhoging het gevolg is van een wettelijke prijsverhoging.

6.4. In het geval van een prijsverhoging wordt de consument tijdig, en uiterlijk een maand voor de prijswijziging, van de ingangsdatum van de wijziging en de gewijzigde prijs op de hoogte gebracht.

6.5 Uitverkoop artikelen zijn niet retourneerbaar, omdat ze uit het assortiment zullen verdwijnen.

6.6 artikelen die custom made of custom ordered  zijn ( maat bijvoorbeeld versteld bij de juwelier ) of custom ordered on request kunnen niet retour.

Artikel 7 – BETALING

7.1. Bij het aangaan van de overeenkomst is de ondernemer bevoegd een non refundable aanbetaling te verlangen van de consument van ten hoogste 50% van de aankoopprijs.

7.2. Tot het moment dat de aanbetaling door de consument is voldaan, kan de consument geen enkel recht doen gelden met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst.

7.3. Het deel van de betaling dat achteraf plaatsvindt, dient door de consument te worden voldaan binnen 30 dagen na het ingaan van de bedenktijd, of ingeval er geen bedenktijd van toepassing is, na het sluiten van de overeenkomst.

7.4. Indien de consument zich niet of niet tijdig aan zijn betalingsverplichting houdt, waarbij de betalingstermijnen als fatale termijnen gelden, is de consument van rechtswege in verzuim. In het geval dat de consument na nogmaals 7 dagen de tijd te hebben gekregen om de betaling alsnog te voltooien de betaling nog steeds niet voldoet, is de consument over het uitstaande bedrag wettelijke rente verschuldigd en kan de ondernemer de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

7.5. De ondernemer kan enkel in het voordeel van de consument afwijken van de wettelijk bepaalde hoogte van de wettelijke rente en incassokosten over de uitstaande betaling.

Artikel 8 – LEVERING EN UITVOERING

8.1. De ondernemer draagt zorg voor het leveren van de aankoop en/of het uitvoeren van de overeenkomst op een zorgvuldige wijze, op de email die de koper heeft doorgegeven bij de bestelling. Bij een reading behoort de bijbehorende vraag binnen 14 werkdagen geleverd te worden, zodat de website eigenaresse aan de slag kan met de reading.

8.2. Het aan levering toebehorende risico berust bij de ondernemer tot het moment van aflevering bij de consument of een door de consument aangewezen derde, tenzij uitdrukkelijk anders overeen is gekomen.

8.3. De consument dient zorg te dragen dat de levering en/of uitvoering tijdig kan plaatsvinden. Meestal binnen gemiddeld 14 werkdagen, bij drukte kan de levertijd oplopen.

8.4. Levering vindt onverwijld, doch binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, plaats, tenzij een andere levertijd en/of uitvoerdatum is overeengekomen en/of bij het aanbod is vermeld.

8.5. Indien de overeengekomen levertijd van een reading wordt overschreden komt dat door drukte. Emergency readings worden wel binnen 24 uur na aankoopdag geleverd en krijgen ook altijd voorrang.

8.6. In het geval dat er sprake is van ontbinding overeenkomstig het voorgaande lid, en de aankoopprijs reeds geheel of gedeeltelijk is betaald door de consument, betaalt de ondernemer het betaalde bedrag onverwijld terug van het product, indien het voldoet aan de retourneringsvoorwaarde. : ongebruikt, in originele verpakking, geen schade, binnen 14 werkdagen verzonden met track and trace op kosten van de koper. Dit geld niet voor readings, readings zijn altijd non refundable.

8.7 indien een pakket kwijt raakt is het eigen risico. Verzenden wordt altijd gedaan met track and trace. Bij meer betaling van de verzendkosten van PostNL zijn de pakketten aangetekend en verzekerd. 

8.8 Bij een fout ingevuld adres dient de consument ASAP contact op te nemen met de verkoper. Indien het pakket al verzonden is, is het het eigen risico van de koper.

8.9 de gemiddelde verzendtijd is 5 werkdagen. Dit kan bij drukte oplopen. 

8.10 Mocht de consument al een bestelling hebben geplaatst ( en al verzendkosten hebben betaald ), en nog graag een product willen toevoegen; kan de consument gebruik maken van de code ‘ extra ‘ voor gratis verzendkosten.

Artikel 9 – GARANTIE

9.1. De ondernemer draagt er zorg voor dat iedere aankoop voldoet aan de specificaties van het aanbod, en aan de redelijke eisen voor normaal gebruik.

9.2. Iedere verkopers- of fabrieksgarantie die wordt verstrekt door de ondernemer aan de consument, laat de strekking van de wettelijke garantie onverlet.

9.3. Bovengenoemde garanties gelden niet in het geval van normale slijtage of schade veroorzaakt door verwijtbaar ondeskundig gebruik, dan wel nalatigheid in het onderhoud van de aankoop door de consument.

9.4 Mineralen kunnen afwijken, omdat ieder mineraal uniek is. Het is een natuurproduct met onregelmatige vormen.

9.5 Ringen van sterling zilver zijn altijd mooi op te poetsen. Ringen van India zilver (en/of plating ) zijn in de goedkope prijsklasse, en zijn daarom ook van mindere kwaliteit. India zilver ringen hebben een laag gehalte zilver, en zijn over het algemeen het grootste gedeelte gemaakt van koper. Altijd ontvang je een jewelry careguide met daar op: Avoid contact with water, Don’t wear while working out, Don’t wear while sleeping, Avoid wearing handlotion, Avoid soaps or other chemicals. Take good care of your jewels!

Dit advies  is genoodzaakt om op te volgen, zodat je sieraden het langste mee gaan. Sieraden in de goedkopere prijsklasse zullen nooit levenslang mooi blijven. Kijk daarvoor bij de solid sterling silver collectie, of het solide gouden aanbod.

9.6 verstelbare ringen dienen maar 1 keer versteld te worden naar de gewenste maat, omdat het metaal anders kan breken. Het is niet de bedoeling om de maat te blijven verbuigen. Hierom kunnen verstelbare ringen ook niet retour. Ongeacht of de klant beweert de ring wel of niet te hebben versteld in maat. Dit is eigen risico van het kopen van een verstelbare ring, er zullen ook geen uitzonderingen gemaakt worden.

9.7  sieraden met versiersels zoals zirkonia’s rondom de setting kunnen los geraken. Deze kunnen terug gelijmd worden of vervangen worden bij de juwelier. Dit is een risico van sieraden met meerdere stenen, hierom moet je goed omgaan met de sieraden zodat ze er niet gemakkelijk uitvallen. 

Artikel 10 – KLACHTEN EN GESCHILLEN

Edelstenen en mineralen zijn van nature fragiel, het kan zijn dat je aankoop lichtelijke beschadigingen heeft opgelopen tijdens transport. Alles wordt altijd goed ingepakt, maar helaas is het niet te voorkomen dat in sommige gevallen bij de wat zachtere mineralen er wat lichte beschadigingen aanwezig kunnen zijn. 

Mineralen zijn allemaal uniek omdat het een product van de natuur is, geen 1 steen is perfect. 

De afmetingen van stenen kunnen wat afwijken, vooral stenen met onregelmatige vormen en inhappingen. 

Gewichten worden altijd met een weegschaal gewogen

Afmetingen zijn altijd ongeveer gemeten met een meetlint. Alleen wanneer het mineraal een regelmatige vorm heeft wordt er duidelijk een afmeting bij het product vermeld. Anders; staat  er altijd een schatting. Dit kan somsnenkele centimeters afwijken.

Spirituele beweringen zijn voor entertainment purposes only. Bij gezondheids klachten raadpleeg een arts. 

Mocht het artikel compleet kapot zijn aangekomen ; wordt de consument vergoed in de vorm van een waardebon van het aankoopbedrag of een nieuw product, tenzij anders afgesproken.

10.1. Op iedere overeenkomst tussen de partijen is het Nederlands recht van toepassing.

10.2. De ondernemer beschikt over een voor de consument toegankelijke klachtafhandelingsprocedure.

10.3. Indien de consument een klacht heeft, dient deze klacht onverwijld en duidelijk omschreven aan de ondernemer kenbaar gemaakt te worden.

10.4. De ondernemer geeft reactie op klachten binnen 14 dagen.

10.5. In het geval van een onoplosbare klacht kan deze tevens worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank. En wordt er een advocaat ingeschakeld.

Artikel 11 – READINGS

Readings die zijn aangekocht zijn altijd non refundable.

Disclaimer: Personalized mystery boxes can be returned the buyer must send the entire parcel including everything that came with it, well packaged sent with track and trace on the buyers cost., but an €85 fee will be retained for the tarot reading, which is non-refundable.

Lees voordat u een reading koopt goed de reading omschrijving, om te kijken of het wel de reading is die nodig heeft.

Voorbeeld : U koopt de rose quartz reading, maar u heeft eigenlijk een vraag over een specifieke liefdes relatie. De rose quartz reading gaat alleen over liefdes manifestatie en hoe u ( meer van ) dit kan bereiken. Bij een specifieke vraag is een Soulmate, twinflame or karmic reading nodig. ( wat ook in de omschrijving van de rose quartz reading staat ) Bent u hier over heen gelezen? Mail mij dan; dan ontvangt u een persoonlijke betaallink om uw reading verder  te upgraden naar een uitgebreide reading. 

 Readings kunnen achteraf niet omgeruild worden naar een goedkopere reading. Geef binnen 14 werkdagen aan of u uw reading wil upgraden, dan ontvangt u een persoonlijke betaallink.

De wachttijd van een reading is gemiddeld 14 werkdagen , tenzij anders is afgesproken

Emergency readings krijgen altijd voorrang. Voor een emergency reading;  vraag om de mogelijkheden.

De wachttijd van een reading gaat in op de volgende werkdag. 

Voorbeeld : u koopt een reading aan op maandag , dan zal de wachttijd beginnen vanaf dinsdag. Of u koopt een reading op vrijdag, dan begint de wachttijd op maandag. 

Mocht de reading niet naar wens zijn; dan is de consument verplicht om contact op te nemen met de website eigenaresse. 

Bij smaad en laster worden er juridische stappen ondernomen. Het doorsturen van de privé readings is niet toegestaan.

De consument is verantwoordelijk voor het toeleveren van het juiste email adres en de bijbehorende vraag voor de reading. 

Artikel 12 – PAYMENT PLAN

– niet mogelijk op sale artikelen , de normale prijs zal dan gelden.

– mogelijk vanaf 250 euro

25% van het aankoopbedrag + de verzendkosten worden aanbetaald, dit is altijd non refundable. 

Het overgebleven bedrag wordt afbetaald op de afgesproken datum(s). 

Indien de consument zich niet aan de afspraak houd wordt de bestelling geannuleerd, de aanbetaling wordt vastgehouden als store credit. 

Bij een payment plan komt uw aanbetaling niet in aanmerking tot het herroepingsrecht gezien de consument akkoord is gegaan met een non refundable afspraak. Reserveren is dus altijd op eigen risico. 

Opgesteld op: 11 NOVEMBER 2022